Kate 华硕于computex 2016记者会上，正式发布首款家庭服务机器人「zenbo」，展现强劲研发实力，诉求可为全家大小提供协助、娱乐及陪伴等功能，并于2017年正式开卖，售价自新台币1.99万元起跳，另于2018年10月再发布针对商用市场而设计的zenbo junior。
据华强旗舰了解，由于人机界面设计、软硬件整合、自有生态系统建立，以及销售成绩等始终未能达到预期目标，华硕已裁撤2017年9月成军、隶属于开放平台事业群旗下的机器人部门，研发团队多转进投入人工智能物联网(aiot)产品开发。
此外，2017年推出与zenbo对打的宏碁转投资的家用机器人「jibo」亦已中止服务，以及鸿海代工生产的软银(softbank)人型机器人「pepper」销售也不如预期亮眼，陪伴照顾机器人技术瓶颈恐暂难突破。
随着传感器、算法等技术不断进步，近年因应各式需求而生的机器人设计快速贴近应用面，市场渗透率显著提升。当中机器人约略可分为工业用机器人及服务型机器人，前者着重有效改善生产流程、提高产品良率；后者则是具备自我感知、反应与认知能力，可为人类提供特定服务或与人类共同完成特定活动。
据国际机器人联合会(ifr)调查统计，2009~2017年全球工业机器人销量逐年成长，加快企业进行人力取代，而2018年因受贸易战局不明、汽车产业需求减缓与中国市况趋缓等影响，销售仅微幅成长，但仍续创历史新高。
服务型机器人虽然近年亦保持成长，但占销售大宗为清洁家务机器人相关产品，个人助理或家庭陪伴照顾性质的机器人因受限机器学习、人工智能系统技术仍待强化，仿人敏捷性、语音辨识、情绪感知等功能距离用户期待目标仍有一段距离，因此目前需求发展尚未见爆发。
华硕于2017年正式开卖首款家庭服务机器人「zenbo」，锁定居家生活应用，并特别为孩童及长者提供陪伴、学习和照护服务，由和硕代工，并采用英特尔(intel)realsense技术，研发设计则由施崇棠、副董事长曾锵声、执行长沈振来、策略长徐世昌与资深副总裁谢明杰，带领达文西实验室、主机板、行动装置与软件团队等至少700人跨部门参与，并于2017年9月正式成立机器人部门，致力软件整合与生态系统建立。
然由于人机界面、语音辨识等繁杂整体应用设计仍难贴近用户需求，价格虽一降再降，仍难提升销量表现，华硕虽于2018年10月再发布针对商用市场而设计的zenbo junior，但仍欲振乏力，因此决定搁置机器人zenbo下一代开案，并取消机器人部门，相关人员多转进aiot产品开发。
无独有偶，宏碁于2017年转投资由mit媒体实验室主导开发的家用机器人「jibo」也停止开发，另外，由前皮克斯设计师设计的社交机器人cozmo以及mayfield robotic的家庭机器人kuri亦停止生产。众厂陆续取消服务机器人开发计划，显见完全具备感知、行动和思考的「仿人」研发仍有一大段路要走，技术瓶颈暂难有所突破。
对于zenbo开案搁置传言，华硕仅表示，公司于2018年底全面组织重整后，aiot新事业成为华硕全力冲刺领域。据了解，华硕已成立经营策略委员会，同时善用过去资通讯领域累积的营运能力，建立aiot的产品及运营平台，与其他公司合作，共同发展以ai及新形态智能产品。
于工业用户及商用市场的各种应用，另预计于新台币100亿元的额度内进行策略投资及购并，并希望于3年内成为aiot产业领导厂商，而事业的枢纽便是投资由卸下华硕执行长一职的沈振来所设立的新创公司「创捷前瞻」，目前整合华硕近10年来创新技术与资源的aiot大计，由副董事长徐世昌、沈振来等负责。
