上市公司榜|“退款”竟变“退卡”,消费者能否维护自己的权益?-ipo退钱退了多少

通过清博指数平台(免费注册,公式透明,排名客观,超130000用户的选择,gsdata.cn)显示, 本期上市公司周榜TOP20公号共发文458篇(其中10万+文章81篇),阅读总量高达2099万+,点赞总量为19.84万+,相比上周,发文数减少了10篇,阅读量增加了99.9万+;点赞总量减少了1.37万+。

其中“人民网(人民网股份有限公司)”发挥优异,本期发文116篇,揽获837万+的阅读量和7.8万+的点赞量,以1520.86的WCI值摘得冠军宝座。

紧随其后的是“新华网(新华网股份有限公司)”和“读者(读者出版传媒股份有限公司)”,它们分别以1384.12和1309.94的WCI值位列第二和第三。

而本期TOP20公号中,WCI值增幅最大的是“中国石化( 中国石油化工集团公司)”,其发文13篇,收获了31万+的阅读量和3441的点赞量,相比上周,阅读量增加了9.1万,点赞数增加了2148,带动WCI值增加了115.31,最终以1053.08的WCI夺得第9名。

文章方面,公号“央视财经”曾推文《 大变卦!“退款”竟变“退卡”,世界杯“套路”最多的是:华帝队!》,文章通过对专业人士的咨询,为消费者提供了如何应对华帝“退款”变“退卡”的方法。

在世界杯落幕的当天凌晨,华帝公司通过官方微博发布通知,“‘法国队夺冠华帝退全款’活动,正式启动退款流程”。但不久之后,就有不少此前通过电子商务平台购买“冠军套餐”的消费者发现,“退款”变成了“退卡”。

记者:是退钱还是退卡?

华帝官方客服人员:如果您在我们网店购买的话,它都是退同等金额的购物卡给到你。

记者:退的京东E卡只能在京东上使用,我不想要卡,退钱可以吗?

华帝官方客服人员:公司这边给到政策的话,网店是退同等金额的购物卡给到你的。

线上电商退款流程中显示,满足退款条件的消费者,华帝线上官方授权店铺将按照顾客发票金额向其返京东、天猫、苏宁、国美的平台购物卡,只能在上述品牌各自的自营平台使用。

北京市法学会电子商务法治研究会会长 邱宝昌:这个“全额退款”,按照通常的理解,就是退人民币,而不是所谓的“购物卡”。

对于在线下实体店购买华帝“冠军套餐”的消费者,退款之路也并不顺利。除了发票之外,店铺还要求消费者提供在活动期间签署的选择“夺冠退全款”的优惠活动协议。

在实体商店退款碰壁的消费者却纷纷反映,在购买之时并没有听说有此项退款活动协议。业内人士表示,对于商家的失信,消费者可以依法维护自己的正当权益。

北京市法学会电子商务法治研究会会长 邱宝昌:第一,消费者可以和它协商解决;第二,消费者可以向市场监管部门去投诉,由第三方来调查、调解;第三,消费者可以依据购买的发票,向它提出诉讼。

看榜时刻

榜单及公式说明丨

1、榜单数据来自“清博指数”。

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微信传播指数WCI(V13.0)

WCI测算V13.0计算公式如下:

R为评估时间段内所有文章(n)的阅读总数;

Z为评估时间段内所有文章(n)的点赞总数;

d为评估时间段所含天数(一般周取7天,月度取30天,年度取365天,其他自定义时间段以真实天数计算);

n为评估时间段内账号所发文章数;

Rt和Zt为评估时间段内账号所发头条的总阅读数和总点赞数;

Rmax和Zmax为评估时间段内账号所发文章的最高阅读数和最高点赞数。

2、统计情况:

文章发布时段:2018年7月8日(0点)- 2018年7月14日(24点)

数据收集时间:2018年7月15日(12点)

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